Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – DIOX

A DIOX respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas operações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

1. QUEM SOMOS

DIOX é uma empresa de automação e inteligência artificial, que fornece soluções tecnológicas, integrações, sistemas e serviços digitais para pessoas físicas e jurídicas.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados, conforme a relação com o titular:

Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, razão social

Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp

Dados profissionais: cargo, empresa, área de atuação

Dados técnicos: IP, navegador, logs de acesso

Dados operacionais: mensagens, históricos de atendimento, integrações e automações solicitadas pelo cliente

Não coletamos dados sensíveis, salvo quando estritamente necessários e com base legal adequada.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados pessoais são tratados para:

Prestação dos serviços contratados

Criação e gerenciamento de contas e acessos

Execução de automações, integrações e sistemas

Comunicação operacional, técnica e comercial

Suporte, atendimento e melhoria contínua dos serviços

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. BASES LEGAIS

O tratamento de dados ocorre com fundamento em:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares

Consentimento do titular, quando aplicável

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

Fornecedores de infraestrutura (cloud, hospedagem, APIs, mensageria)

Plataformas de automação, CRM, IA e comunicação

Autoridades públicas, mediante obrigação legal

A DIOX não comercializa dados pessoais.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados são armazenados em ambientes controlados e seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:

Controle de acesso

Criptografia quando aplicável

Monitoramento e logs

Princípio do menor privilégio

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou exigências legais.

7. DIREITOS DO TITULAR

O titular pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento

Acesso aos dados

Correção de dados incompletos ou desatualizados

Anonimização, bloqueio ou eliminação

Portabilidade, quando aplicável

Revogação do consentimento

Solicitações devem ser feitas pelo canal indicado abaixo.

8. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

Quando a DIOX atua como operadora de dados, o cliente é o controlador, sendo responsável pela base legal, conteúdo e finalidade dos dados tratados em suas automações e sistemas.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento, desempenho e segurança das aplicações. O uso pode ser ajustado pelo próprio usuário no navegador.

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da DIOX.

11. CONTATO E ENCARREGADO (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

E-mail: contato@diox.com

Empresa: DIOX – Automação e Inteligência Artificial

Termos Gerais